В: Где находится ваш магазин, фирма?

О: Офис компании ГОЛТА СЕРВИС находится по адресу: город Киев, Святошинский район, проспект Победы, 67 корпус I, 1 этаж, офис 104. Бизнес-парк "НИВКИ-СИТИ". Бело-голубое двухэтажное здание с колоннами. Левое крыло, вход с торца. Телефон: 0443605076, 0632404040. В офисе ГОЛТА СЕРВИС можно заказать товар, получить заказанный товар, а также получить консультацию по выбору необходимой офисной техники.

В: Какой график вашей работы?

О: Офис компании ГОЛТА СЕРВИС работает: Пн-Пт с 10-00 до 19-00. Сб с 10-00 до 17-00. С 19-00 и до 9-00, а также в воскресенье специалисты компании могут работать, но только по отдельной договоренности.

В: Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?

О: Да, конечно. Офис компании ГОЛТА СЕРВИС находится по адресу: город Киев, Святошинский район, проспект Победы, 67 корпус I, 1 этаж, офис 104. Бизнес-парк "НИВКИ-СИТИ". Бело-голубое двухэтажное здание с колоннами. Левое крыло, вход с торца. Телефон: 0443605076, 0632404040. Однако следует учитывать, что весь товар физически не может разместиться в офисе, поэтому перед приездом следует уточнить есть ли в офисе необходимый Вам товар. Если его нет, необходимо время для доставки необходимого товара в офис.

В: Какой график работы магазина для возврата (обмена) товара?

О: Возврат и обмен товара возможен: с понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00.

В: Как получить безналичный счет если вы плательщик НДС?

О: Для того чтобы заказать счёт просто позвоните или напишите нам. Счет также можно скачать с сайта www.golta.net при оформлении заказа. Компания ГОЛТА СЕРВИС является плательщиком НДС и плательщиком налога на прибыль на общих основаниях. Счёт-фактуру можно получить по факсу или электронной почте.

В: На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

О: Да, оформить заказ возможно. Заказ можно оформить как позвонив по телефону в компанию ГОЛТА СЕРВИС, так и оформив его через сайт компании www.golta.net Оформление Заказа через сайт производится так же, как и товара, который есть на складе. Оформленная Заявка будет сохраняться у ответственного менеджера. При поступлении заказанного товара, он сразу-же резервируется. После чего менеджер уведомляет Заказчика о наличии товара и о возможности осуществления проплаты за него.

В: Что является логином для входа?

О: Логином для входа является e-mail, указанный при регистрации на сайте

В: Как отменить заказ?

О: Для того чтобы отменить заказ - пожалуйста просто перезвоните по номеру 0(44)360-50-76 и сообщите о Вашем желании менеджеру.

В: Как быстро я могу получить свой заказ?

О: При заказе из Киева обычно заказ доставляется на следующий день. При заказе из других регионов Украины - доставка осуществляется после оплаты. Отправка товара осуществляется на следующий день после поступления денежных средств на счет компании ГОЛТА СЕРВИС. Отправленный товар необходимо будет забрать в офисе компании перевозчика: "Автолюкс", "Гюнсел" или "Новая Почта". Также можно лично приехать в офис компании ГОЛТА СЕРВИС и забрать заказ лично.

В: Как осуществляется доставка по Киеву?

О: Доставка по Киеву платная и составляет 30грн! Стоимость доставки в пригород города Киева составляет 50грн. Доставка офисной техники и расходных материалов общей суммой более 4000 грн. производится бесплатно. Доставка по Киеву производится собственной курьерской службой на следующий день после заказа.

В: В какие города кроме Киева, осуществляется доставка?

О: Доставка осуществляется во все населенные пункты где есть представительства "Автолюкс", "Гюнсел" или "Новая Почта". Если в Вашем населенном пункте нет представительств данных перевозчиков, доставка возможна другими перевозчиками после дополнительного согласования.

В: Как вы доставляете товар в провинциальные городки, райцентры, где нет "Автолюкс", "Гюнсел", "Новаяч Почта", а есть только Укрпочта? Отсылаете ли по почте и каков срок доставки?

О: В исключительных случаях возможна доставка Укрпочтой.

В: Что делать если оплаченный товар не доставлен?

О: Весь товар, отправляемый в другие города, страхуется. В случае отсутствия Вашего товара в офисе перевозчика - мы в течении нескольких дней отправляем Вам новый товар. Все спорные моменты с перевозчиком касательно пропажи товара при перевозке мы решаем самостоятельно.

В: Как доставляется заказанный товар?

О: Доставка по Киеву осуществляется курьерской службой ГОЛТА СЕРВИС до подъезда или к офису Заказчика. Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями "Автолюкс", "Гюнсел" или "Новая Почта" и выдаеться в офисе транспортной компании.

В: Как я могу оплатить свой заказ?

О: Оплатить свой заказ можно как наличными средствами при получении товара, так и по безналичному расчету.

В: Я не из Киева, какая гарантия что, оплатив заказ я его получу?

О: Оплату необходимо производить только на основании счет-фактуры, скачанной с сайта компании www.golta.net, или на основании счета, полученного от специалистов компании ГОЛТА СЕРВИС по факсу или по электронной почте. При оплате товара через банковское отделение необходимо обязательно сохранить документ об оплате, выданный банком. При получении компанией ГОЛТА СЕРВИС денежных средств на свой текущий счет, у компании возникает долговое обязательство, которое погасится только после передачи товара Заказчику и получении росписи Заказчика о получении товара. При получении товара Заказчик получает на руки гарантийный талон, оригинал счёт фактуры, расходную накладную. Также Заказчик имеет возможность воспользоваться всеми правами согласно Закона "О защите прав потребителя". Покупка товара через ГолтаМагазин www.golta.net является абсолютно безопасным.

В: Могу ли я расплатиться за товар пластиковой картой?

О: Оплату за товар с использованием пластиковых карт компания ГОЛТА СЕРВИС не принимает.

В: Хочу оплатить заказ по безналичному расчету, какие документы нужны при получении товара?

О: Для получения товара оплаченного по безналичному расчету необходим стандартный набор документов. Для физических лиц - паспорт. Для юридических лиц: доверенность выписанная на того человека который получает товар, паспорт человека, который получает товар, копия Свидетельства о регистрации плательщика НДС (если есть). Без оформления доверенности получить товар может только директор предприятия лично. Для этого ему необходимо иметь с собой круглую печать предприятия.

В: Какая гарантия на купленный мной товар?

О: На все реализуемые компанией ГОЛТА СЕРВИС товары предоставляется гарантия. Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или гарантийным талоном компании ГОЛТА СЕРВИС.  Все товары, реализуемые в ГолтаМагазине,  поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис-центрами производителей.

В: Поломался товар. Где я могу его починить?

О: В случае возникновения проблем, или отказа выполнить ремонт в установленные законом сроки обратитесь к специалистам компании ГОЛТА СЕРВИС, которые обязательно постараются решить возникшую проблему.

В: Я живу не в Киеве. Если товар поломался, как мне отремонтировать товар?

О: Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, список указан в Вашем гарантийном талоне, или отправить товар к нам, в Киев с помощью транспортных компаний "Автолюкс", "Гюнсел" или "Новая Почта". Специалисты компании ГОЛТА СЕРВИС обеспечат ремонт товара в авторизованном сервисном центре и отправят обратно. А в случае невозможности ремонта — обеспечат возврат денег согласно процедуры, утвержденной законодательством. Перед отправкой товара необходимо точно согласовать со специалистами компании ГОЛТА СЕРВИС все вопросы, касающиеся данной процедуры.

В: Если техника, купленная в вашем магазине выйдет из строя, в течение какого времени я могу обратиться к вам для осуществления ремонта?

О: Каждый товар, проданный ГолтаМагазином сопровождается гарантийным талоном. В талоне отмечена дата продажи и гарантийный срок.

В: Скажите пожалуйста, если я живу не в Киеве, каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги?

О: Для обмена товара или возврата денег необходимо оперативно отправить товар с помощью транспортных компаний "Автолюкс", "Гюнсел" или "Новая Почта". Также необходимо, чтобы товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, свойства, пломбы, ярлыки, упаковка а также документы, выданные покупателю вместе с товаром.

---

Для оперативного получения ответа на вопросы Вы можете связаться со специалистами компании ГОЛТА СЕРВИС несколькими способами: через систему ICQ (553327229), через систему Skype (golta.net), по электронной почте (info@golta.net), по телефону 0 (44) 360-50-76 или заполните поля в Форме обратной связи.